Гарантия и возврат

Срок гарантии на мебель состовляет 1 год

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит.

Как действовать при выявлении дефектов?

В момент доставки:

Указать дефекты сотруднику доставки. Он зафиксирует брак и согласует с магазином рекламацию.

Повторная доставка осуществляется бесплатно!

Срок рассмотрения рекламации: до 10 дней.

После доставки:

При выявлении дефектов позвоните по телефону 8 (927) 225-11-77 и наши менеджеры обсудят с Вами подробности и предложат способы решения проблемы.

Чтобы наши менеджеры решили проблему быстрее, напишите нам письмо на: 681177@list.ru . В сообщение, пожалуйста, обязательно добавьте:

- ФИО, номер и дата заказа;

- сведения о том, осуществлялась ли сборка, кто ее выполнял;

- фото упаковки / упаковок общего вида;

- фото коробки / коробок с 4 сторон со всеми надписями, штрих-кодами, заводскими наименованиями и партиями;

- фото товара общего вида;

- фото детали с дефектом или неисправной части изделия общего вида;

- фото крупным планом, наглядно демонстрирующие недостаток или несоответствие, издалека и вблизи с описанием;

- фото схемы сборки с указанием деталей, которые требуют замены или комплектации, количество таких деталей.

Сохраняйте заводскую упаковку до решения проблемы.

Возможен ли возврат или обмен купленного товара?

Возврат или обмен товара на идентичный осуществляется в течение 7 дней при условии сохранения его надлежащего вида. Мебель не должна быть собрана. Заводские упаковки необходимо сохранять.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (пример: если товар изготовлен на заказ).

При возврате товаров надлежащего качества стоимость предоставленных услуг не возвращается. Возврат позиций производится платно, в соответствии с расценками доставки.

Перед самостоятельной сборкой или сборкой вместе со специалистом рекомендуется тщательно осмотреть привезенный товар на отсутствие дефектов и удостовериться, что его габариты, расцветка и вид совпадают с заявленными. Только убедившись в полном соответствии реальных и указанных характеристик модели, можно приступать к сборке. Если вы не можете сделать это самостоятельно, мы порекомендуем опытного специалиста.

Как действовать при возврате товара?

1. Создайте заявку на возврат по электронной почте 681177@list.ru . Укажите ФИО, номер и дату вашего заказа, кратко опишите причину возврата.

2. Согласуйте возврат с менеджером по телефону 8 (927) 225-11-77

3. Согласовав с менеджером возврат, если нужно воспользуйтесь службой доставки интернет-магазина «Пятый сезон».

Как обменять товар?

1. Создайте заявку на обмен по электронной почте 681177@list.ru . Укажите ФИО, номер и дату вашего заказа, кратко опишите причину обмена.

2. Согласуйте возврат с менеджером по телефону 8 (927) 225-11-77

4. Выберите подходящую модель для обмена и оформите новый заказ.